摘要

探究互联网+医疗背景下患者体验的评价方法、维度和结果。方法：采用系统综述的方法，以3个英文数据库和2个中文数据库为数据源，遵循PRISMA准则筛选文献。结果：最终纳入16篇文献，评价方法有定性研究、定量研究和混合方法研究，评价维度在不同研究对象和患者性质中具有差异性，评价结果显示大部分的患者体验是积极的，阻碍患者体验的因素有技术和临床质量、隐私、安全性、问责性、易用性等。结论：互联网+医疗背景下患者体验的研究呈现了对象的多样化和方法科学化的趋势。通过对患者体验的评价了解患者对健康领域技术创新的看法和感知，为之后互联网+医疗的推进提出了三点建议，为实现以患者为中心的医疗提供依据。